A Araya Fit respeita você e garante seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Por isso, oferecemos uma política clara e acessível para trocas, devoluções e cancelamentos de compras feitas em nosso site.
Você pode solicitar a troca de produtos sem defeito em até 10 dias úteis após o recebimento. É necessário:
Apresentar a Nota Fiscal (DANFE).
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, sem sinais de lavagem e sem alterações.
Estar com etiquetas fixadas e na embalagem original.
A troca depende da disponibilidade de estoque.
Produtos fora dessas condições serão reenviados ao cliente sem direito à troca.
Itens promocionais ou de liquidação podem não estar disponíveis para troca. Nestes casos, oferecemos um vale-compras no valor do produto devolvido.
De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e com etiquetas intactas.
A devolução será feita via logística reversa sem custo para você.
Após o recebimento e análise, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99001-6051
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Pagamentos via Boleto ou Pix:
Reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis após análise do produto.
O depósito será feito apenas em conta no nome do titular da compra.
Pagamentos via Cartão de Crédito:
A solicitação de estorno será feita à operadora do cartão em até 10 dias úteis.
O valor pode constar na fatura em até duas competências, conforme a administradora.
